Публичная оферта

заказчикам, желающим воспользоваться услугами службы такси «Снежок»

1. Общие положения

1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее Клиент), является официальным предложением ИП Десятовский В.В. ИНН 290102259196 (далее -служба такси «Снежок») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте www.taxi-snejok.ru.

1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.4.1. Услуги - информационные и транспортные услуги, условия предоставления которых можно узнать по телефону или на официальном интернет-сайте Единой диспетчерской службы такси.

1.4.2. Заказ - выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.

1.4.3. Перевозчик - индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный службой такси «Снежок» и принявший на себя по договору оказания диспетчерских услуг с Заказчиком обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.4.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

1.4.5. Багаж - вещи пассажира, перевозимые пассажиром в такси.

1.4.6. Маршрут - путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.4.7. Пассажир - физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.

 

2. Предмет оферты

Служба такси «Снежок»  диспетчерская служба (служба заказов) осуществляющая прием, обработку заказов на обеспечение Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика; распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки на такси на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта.

Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме в момент посадки в такси и является двусторонним.

 

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
- заказ транспортного средства по телефону Службы такси «Снежок» - (8182) 28-00-00; 8-921-246-1111, 8-911-561-4111, 8-909-550-1111, 8-952-553-1111.
- заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Службы такси «Снежок» www.taxi-snejok.ru;
- заказ транспортного средства у представителя в обособленном подразделении;
- иными конклюдентными действиями.

3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Служба такси «Снежок» не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.

3.4. Служба такси «Снежок» оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.

3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Службы такси «Снежок» и контроля качества исполнения Заказов. Служба такси «Снежок» имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"

3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить Службе такси «Снежок» по телефону (8182) 27-52-70 или в форме на официальном интернет-сайте www.taxi-snejok.ru.

3.7. Служба такси «Снежок» вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае существенного опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.

3.8. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.

3.9. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Служба такси «Снежок» руководствуется положениями ФЗ № 152 "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 13 настоящей Оферты.

3.10. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Служба такси «Снежок» вправе изменять условия Оферты.

3.11. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Службы такси «Снежок».

 

4. Обязанности Службы такси «Снежок»

4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.

4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.

4.3. Рассчитывать стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.

4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.

4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.

4.7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

 

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

5.3. При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.6. Оплачивать платные парковки.

5.7. Оплачивать ожидание Перевозчиком более 6 минут от контрольного времени.

5.8. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Службы такси «Снежок» по тел. (8182) 27-52-70.

5.9. После размещения Заказа следить за смс-оповещением от Служба такси «Снежок».

 

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику;

6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Службой такси «Снежок» и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.

6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Службе такси «Снежок» или Перевозчику.

6.4. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр PayOnline — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью PayOnline более десяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете. Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля. Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор. В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата. Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 495 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

6.5. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу devaleron@yandex.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу devaleron@yandex.ru

Сумма возврата будет равняться сумме услуги. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

7. Правила перевозки

7.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

7.3. В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

7.4. В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

7.7. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

 

8. Ответственность Службы такси «Снежок»

8.1. Служба такси «Снежок» несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Служба такси «Снежок» не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев подачи электроэнергии, программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Службе такси «Снежок».

8.3. Служба такси «Снежок» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы такси «Снежок», при условии предварительного извещения Заказчика.

8.4. Служба такси «Снежок» не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

 

9. Ответственность Заказчика

9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Заказчик обязуется возместить Службе такси «Снежок» расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.

9.3. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить Службе такси «Снежок» неустойку в размере 100% минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

 

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.

10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.

10.3. В случае не уведомления Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.

10.4. В случае, если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.

 

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.

11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде г. Архангельска в соответствии с Российским законодательством.

 

12. Особые условия

12.1 При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП.

12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование Службой такси «Снежок» относительно исполнения Заказа.

12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации Службы такси «Снежок», распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

 

13. Персональные данные

13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.

13.2. Служба такси «Снежок» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.

13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Служба такси "Снежок" не преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.

13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

 

14. Сроки обработки персональный данных

14.1 Обработка и хранения персональных данных осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, или до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда осуществление обработки данных и хранение персональных данных определены соглашением сторон или действующим законодательством с учетом сроков исковой давности

14.2 Персональные данные хранятся в течении сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотренны законодательством об архивном деле в РФ.

14.3  В случае достижения цели обработки, отзыва согласия на обработку персональных данных по иным основаниям служба такси "Снежок" вправе продолжить обработку персональных данных, если это предусмотрено соглашением между субъектов персональных данных и службой такси "Снежок", договором, стороной которого, выгодопреобритателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также в случаях, установленных действующим законодательством. 

 

15. Срок действия оферты

15.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.

15.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.

 

16. Авторские права

16.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте, являются собственностью Службы такси «Снежок».